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1）客户信息管理不同于西方国家更强调销售流程的规范性，本土企业在销售过程中对销售人的依赖体现得 更为明显，往往是客户随销售人员的流动而流动。而如果一个高价值的销售人员的离开， 也会为企业带来大面积客户流失。通过客户信息的记录与管理，则能够最大程度上减小损 失。 另一方面，通过客户信息的沉淀，能够标记客户的跟进状态，能够让管理者更了解每个客 户、商机的销售情况···
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