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CRM 系统，是用户运营工作中离不开的工具。一个 CRM 系统，需要综合应用在产品矩阵体系中。本文作者基于自身工作经验，对构建 CRM 系统提出了自己的一点思考，推荐给对 CRM 系统感兴趣的童鞋阅读。CRM 客户关系管理系统，主要用于用户的管理及运营，是用户运营人员工作中的基础工具；功能上来看 CRM 绝不单是一个客户管理跟进模块，业务场景支持有了更多的要···
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