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CRM 系统可以做上下游的延伸，涵盖更多流程，集成更多模块。比如广告营销的公司，根据客户模型向客户精准投放广告的流程内置到系统，可以延伸出广告 CRM；售后代运营公司，将客服的工作流内置到系统，可延伸出客服 CRM 等。 SCRM 可能是 CRM 最重要的一个变体之一，在客户管理的基础上加入社交属性，不仅可以管理客户信息，还可以直接与客户联系。SCRM 是···
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