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做好这5点，助力CRM系统顺利落地
CRM 系统在上线后，如何有效的推进并落地？本文作者基于自身工作经验，从五方面来对 CRM 系统落地需要注意的地方进行了总结，与大家分享。 众所周知，即使 CRM 的理念再好，如果系统没有人去使用，一切也是空谈。那么如何避免系统无人使用的情况发生呢？可以从以下几个方面着手准备：一、领导重视 自上而下 俗话说：火车跑得快，全凭车头带！对于 CRM 系统落地同···
- 发布时间：2025-09-26
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CRM年度总结规划篇
年度总结+新年规划。看到很多朋友抓耳挠腮的询问“有年度总结/规划模板吗”？今天小编在线答疑，教教大家年度总结和规划怎么写！整体上来说，写总结有三大原则：1. 目标导向，多维度对比 没有目标的计划都是耍流氓，这点的体现就是在写总结的时候，不围绕目标去总结，那么结论也没有意义。例: 本年度销售达成 1000 万，环比上年增长 20%评: ①缺乏目标对比 100···
- 发布时间：2025-09-26
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上下游集成及变体
CRM 系统可以做上下游的延伸，涵盖更多流程，集成更多模块。比如广告营销的公司，根据客户模型向客户精准投放广告的流程内置到系统，可以延伸出广告 CRM；售后代运营公司，将客服的工作流内置到系统，可延伸出客服 CRM 等。 SCRM 可能是 CRM 最重要的一个变体之一，在客户管理的基础上加入社交属性，不仅可以管理客户信息，还可以直接与客户联系。SCRM 是···
- 发布时间：2025-09-26
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工具属性向产品矩阵转变
上述的 CRM 是一个工具属性，伴随着的作用是提升效率、数据沉淀等。CRM 在企业的产品矩阵中，一定不是单独存在的（除了纯软件公司），没有企业是为了收集客户信息而存在，所以构建 CRM 初期，就要结合各条业务线综合考虑。 系统能力中台化，是加快多产品线快速迭代的一种方式。中台其实就是抽象出来的公共能力，能力集成在中台中，前台业务复用能力，配合不同场景的需求···
- 发布时间：2025-09-26
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数据沉淀向数据分析转变
CRM 的第一个属性可以抽象为数据沉淀，把线索、客户相关的信息记录下来，这部分数据可以称之为静态数据，比如客户的订单、会员的信息。 数据量到了一定程度的时候，可以从数据中挖掘很多宝藏，比如客户的消费行为、员工的业务数据等，这部分数据可以称其为动态数据。 对企业来说，由分析得来的动态数据的价值，远大于静态数据。数据沉淀部分的理论支持查看 AARRR 模型即可···
- 发布时间：2025-09-26
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CRM对企业B2B业务作用
对于 To B 业务的企业来说，拥有一套好的 CRM 系统，能够为业务进行达到事半功倍的效果。但是想要找到一套适合的 CRM 系统却很难，因此本文分享了相关心得以供参考。一个好的 CRM 系统对于任何企业，尤其是对于 To B 业务的企业来说，有着举足轻重的作用。 无论企业的规模如何，一套“正确”的 CRM 系统，可以帮助企业持续保持竞争力，让企业的业绩事···
- 发布时间：2020-09-08
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