CRM年度总结规划篇

   年度总结+新年规划。看到很多朋友抓耳挠腮的询问“有年度总结/规划模板吗”？今天小编在线答疑，教教大家年度总结和规划怎么写！

整体上来说，写总结有三大原则：

1. 目标导向，多维度对比

  没有目标的计划都是耍流氓，这点的体现就是在写总结的时候，不围绕目标去总结，那么结论也没有意义。例: 本年度销售达成 1000 万，环比上年增长 20%评:

   ①缺乏目标对比

   1000 万销售成绩是好是坏？目标不同，成绩可能是满分，也可能是不及格。

   ②对比维度太少

   多维度评估，才会对一年的成绩有清晰的判断。如果市场整体增速 50%，你是 20%，即使达成了目标，其实是目标制定不准确。那么应该从哪些维度分析呢：

纵向对比：对比去年，前年的增速，增长值等 横向对比：对比行业大盘，对比竞品，对比行业 top

2. 先大后小，先总后分

   一年发生的事情那么多，到底如何总结呢，如果像做流水账一样，写 1 月做了什么，2 月做了什么，那么恐怕要承受老板的雷霆一怒了。可是事情那么多，不这么写该怎么写呢？

   ①首先，围绕核心绩效指标总结

   部门核心绩效指标→部门重点绩效指标→其他重要指标

   ②其次，关键任务总结

   年度计划的关键任务→影响核心指标的关键事项→有重大突破或者变化的关键事项

3. 形成结论要点

   做的好，好在哪，做的不好，差距的根因是什么？例：本年度销售达成 1000 万，环比上年增长 20%

   本年度销售达成 1000 万，环比上年增长 20%，目标达成率 120%，主要增长点来自于新品销售（新品销售占比 22%）新品开发与推广在社交媒体上引爆形成网红效应，短时间内达成高额销售，所以根本原因在于市场部对于市场的洞察，和推广部对产品的概念包装