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如何采购一套CRM系统的建议
CRM 系统也就是客户关系管理系统，是以客户数据的管理为核心，利用信息科学技术，实现市场营销、销售、服务等活动自动化，并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统，帮助企业实现以客户为中心的管理模式；本文作者分享了关于如何采购一套 CRM 系统的建议，我们一起来了解一下。软件采购不是企业里单一的某人决定的，而是匹配企业需求的精准购买。看多了企业采购不符···
- 发布时间：2025-09-24
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CRM 是个筐，什么都能往里装
CRM 系统，是用户运营工作中离不开的工具。一个 CRM 系统，需要综合应用在产品矩阵体系中。本文作者基于自身工作经验，对构建 CRM 系统提出了自己的一点思考，推荐给对 CRM 系统感兴趣的童鞋阅读。CRM 客户关系管理系统，主要用于用户的管理及运营，是用户运营人员工作中的基础工具；功能上来看 CRM 绝不单是一个客户管理跟进模块，业务场景支持有了更多的要···
- 发布时间：2025-09-26
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上下游集成及变体
CRM 系统可以做上下游的延伸，涵盖更多流程，集成更多模块。比如广告营销的公司，根据客户模型向客户精准投放广告的流程内置到系统，可以延伸出广告 CRM；售后代运营公司，将客服的工作流内置到系统，可延伸出客服 CRM 等。 SCRM 可能是 CRM 最重要的一个变体之一，在客户管理的基础上加入社交属性，不仅可以管理客户信息，还可以直接与客户联系。SCRM 是···
- 发布时间：2025-09-26
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工具属性向产品矩阵转变
上述的 CRM 是一个工具属性，伴随着的作用是提升效率、数据沉淀等。CRM 在企业的产品矩阵中，一定不是单独存在的（除了纯软件公司），没有企业是为了收集客户信息而存在，所以构建 CRM 初期，就要结合各条业务线综合考虑。 系统能力中台化，是加快多产品线快速迭代的一种方式。中台其实就是抽象出来的公共能力，能力集成在中台中，前台业务复用能力，配合不同场景的需求···
- 发布时间：2025-09-26
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CRM对企业B2B业务作用
对于 To B 业务的企业来说，拥有一套好的 CRM 系统，能够为业务进行达到事半功倍的效果。但是想要找到一套适合的 CRM 系统却很难，因此本文分享了相关心得以供参考。一个好的 CRM 系统对于任何企业，尤其是对于 To B 业务的企业来说，有着举足轻重的作用。 无论企业的规模如何，一套“正确”的 CRM 系统，可以帮助企业持续保持竞争力，让企业的业绩事···
- 发布时间：2020-09-08
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